24時間出張修理オプション

回線トラブル時における保守対応時間を通常の「9 ～ 17時」から「24時間」に拡大し、専用のフリーダイヤルで専門オペレーターがいつでもご対応いたします。
夜間～早朝にも保守対応を受けられるので、安心して光回線をご利用いただけます。また、日中に修理業者への立会などができないお客さまにも便利なサービスです。

料金表

※価格は全て税込

ご利用プラン	月額利用料
FLASH INTERNET ファミリー	3,300 円
FLASH INTERNET マンション	2,200 円

受付・修理対応時間

「24時間出張修理オプション」ご利用時の保守対応について

サービスご利用手順

※各端末機器の設定サポートをご希望の場合は、別途料金体系が発生いたします。
料金は機器や設定内容によって異なります。詳しくは「光故障受付センター」にお問い合わせください。

注意事項

「２４時間出張修理オプション」専用フリーダイヤルについては、サービスご契約後にお知らせいたします。
故障の原因がお客さまの責任による場合は別途、基本修理費・技術費・部品費などが発生いたします。
構内光ケーブル、またはご利用の通信機器などがお客さま保有の場合、本サービスの保守の対象外となります。
「24時間出張修理オプション」にお申し込みする前に、NTT東日本・西日本提携会社の保守担当者が修理対象の回線のある建物へ入館する際の手続きについてご確認ください。保守対応時に入館できない場合、修理ができない場合がございます。
※特に夜間・土日の入館方法やMDF 室等への入室方法についてご確認ください。
※ビル等への入室の際には、お客さまに立会い等のご協力をお願いする場合がございます。
一部のエリア（原子力災害対策本部の設定する帰還困難地区等）については、保守対応ができない場合がございます。
天災等、同時多発的に故障が発生した場合や交通事情等により、保守対応にお時間をいただく場合がございます。
サポート時にインターネットを経由する通信が発生した場合、発生した通信料を別途ご請求させていただく場合がございます。