「事業者変更」する際の留意事項

FLASH INTERNETに「事業者変更」することにより、お客さまが現在ご契約中の光コラボレーション事業者との契約は解約となり、ご契約先が「FLASH INTERNET」に変更されます。以下点にご留意ください。

• 契約先が変更となることにより、現在ご利用中のメールアドレスが使えなくなる場合があります。
• 現在ご契約中の光コラボレーション事業者への契約解除料等が発生する場合があります。
• 現在ご契約中の光コラボレーション事業者が提供するキャンペーンや割引サービスなどの特典は終了いたします。またポイントサービスのポイント等がある場合は失効いたします。予めご了承ください。
• FLASH INTERNETへの事業者変更時に、フレッツ光工事料の残債がある場合は、FLASH INTERNETのご利用料金と合わせて、残債額相当を毎月分割して請求いたします。分割支払い期間中にFLASH INTERNETを解約された場合は、解約月の翌月に残債を一括請求いたします。

「事業者変更」に伴うご利用サービスの移行について

「事業者変更」によって、現在ご契約中の光コラボレーション事業者でご利用中のプランおよびオプションサービスがそのまま自動的にFLASH INTERNETへ移行されます。

• オプションサービスの申込・解約をご希望の場合は、FLASH INTERNETへの「事業者変更」が完了した後にお手続きが可能となります。
  ※事業者変更時のオプションの同時申込およびプラン変更は受け付けておりません。
  ※オプションサービスの申込・解約はMy FLASHよりお手続きいただけます。
• 現在NTT東日本および西日本が提供するオプションサービスをご利用されている場合は、NTT東日本および西日本へも「事業者変更」を行う旨ご連絡してください。
  ※NTT 東日本・西日本が提供するオプションサービスをFLASH INTERNETとあわせてご利用の場合、利用不可または利用制限が発生する場合があります。
  ※FLASH INTERNETでは、オフィスタイプの電話プランは扱っておりません。

「事業者変更」に伴う工事について

「事業者変更」時には通常工事費はかかりませんが、以下のいずれかのケースでは工事費が発生いたします。なお、この場合、お客さまのID(CAF/Lで始まる番号) が変更となることがあります。また、工事日を土日祝日にされた場合は、追加料金として3,300円が発生します。

• 転居された場合、またはプラン(ファミリー⇔マンション)を変更する場合
• 事業者変更に伴い回線品目が変更になる場合

現在お客さまがご利用のプランの回線品目がFLASH INTERNETの対象サービスでない場合、FLASH INTERNETへの事業者変更時に回線品目の変更が必要となります。
※工事はFLASH INTERNETのご利用開始日当日に、お客さまの立ち合いのもと実施させていただきます。お申し込み完了後、NTT東日本または西日本の工事業者より日程についてご連絡させていただきます。

事業者変更前のご契約プロバイダーについて

FLASH INTERNETは光回線とプロバイダーがセットになったプランです。
これまで光回線とプロバイダーを別で契約されていた場合は、FLASH INTERNETの接続が正常に完了した後に、必ずプロバイダーの解約手続きを行ってください。プロバイダーの解約について

※プロバイダーの解約は、必ずFLASH INTERNETの接続設定が完了した後で行ってください。FLASH INTERNETの接続設定を完了せずにプロバイダーの解約手続きを行うと、インターネットが使えない状態となりますのでご注意ください。
※プロバイダーの解約手続きを行わないと、引き続きご利用料金が発生しますのでご注意ください。
※ご利用のプロバイダーによっては、解約手数料が発生する場合があります。ご利用のプロバイダー会社へご確認ください。
※それまで利用されていたプロバイダーのメールアドレスを使い続ける場合は、ご契約プロバイダーに直接ご確認ください。

事業者変更の対象となる光コラボ事業について

事業者変更の対象となるNTTフレッツ光を利用した光コラボ事業者については以下をご参照ください。

NTT東日本のひかりコラボ事業者
NTT西日本のひかりコラボ事業者

なお、auひかり、NURO光や電力会社の光回線は独自回線ですので光コラボ事業者ではありません。これらは事業者変更の対象外となります。