お申し込み内容に応じて開始日が異なります。お申し込みの流れをご確認ください
ご新規の場合：オンライン申し込み手続き完了後、3～5営業日前後でご登録住所へお届けいたします。SIMカード到着後、APN接続設定を行うことでご利用可能となります。
お乗りかえ(MNP)の場合：オンライン申し込み手続き完了後、3～5営業日前後でご登録住所へお届けいたします。SIMカード到着後、開通センターへお電話のうえ切り替え・回線開通手続きを完了し、APN接続設定を行うとご利用可能となります。

不要です。現在の携帯電話会社を解約しないでください。
SIM到着後に回線開通手続きを行うことで自動的に現在の携帯電話会社からFLASH MOBILEに切り替わります。解約してしまうと、FLASH MOBILEが使用開始になるまでの間携帯電話が使用できない状態となりますのでご注意ください。

• ご本人様名義のクレジットカードもしくは普通預金口座のキャッシュカード
• ご本人様のEメールアドレス
• インターネット環境（PC、スマートフォン、タブレットなど）
• 写真付き本人確認書類（免許証・パスポート・在留カード・特別永住者証明書・マイナンバーカード）
• MNP (のりかえ)でご契約される場合は、上記に加えてMNP予約番号が必要です。


• ※ ご契約者様、クレジットカードおよび普通預金口座の名義人、商品の受取人は同一人物でなければいけません。
• ※ 商品受け取りの際には、ご契約者本人の写真付き本人確認書類の提示が必要となります。
• ※ 必ず写真付き本人確認書類に記載されている住所でのお申し込みください。
• ※ ご契約者様、クレジットカードおよび普通預金口座の名義人、商品の受取人は同一人物でなければいけません。
異なる住所でお申し込みをされた場合、キャンセル扱いとなり、再申し込みが必要となりますのでご注意ください。


• 詳しくは「お申し込みの流れ」をご確認ください。

はい、ご契約いただけます。
FLASHのお支払い方法はクレジットカードおよび口座振替となります。ご契約者ご本人名義のクレジットカードもしくは普通預金口座のキャッシュカードをお持ちの個人のお客さまであればご契約可能です。

※口座振替の申込手続きはオンラインのみとなり、郵送でのお手続きは承っておりません。予めご了承ください。

申し訳ございません。ご本人様名義のクレジットカードのみ受付可能となっております。

・クレジットカードのお支払い日（引き落とし日）は、お客さまのご利用のクレジットカード会社の引き落とし日に準じます。
・口座振替のお支払日（引き落とし日）は、毎月26日 (26日が土・日・祝の場合は、翌営業日) となります。
※口座振替への支払い方法変更および振替口座の変更手続き申込は月末締め、翌月月初の処理となります。

はい、My FLASHにて手続きいただけます。
※口座振替の変更申込は月末締め、翌月月初の処理となります。
※口座振替に関する変更申込（クレジットカードから口座振替への変更、または振替口座の変更）は月に1回のみ可能となり、手続き完了後は翌月1日まで手続きができません。予めご了承ください。

申し訳ございません。口座振替はオンラインでのお手続きのみとなります。 オンライン申込時にお支払い方法で「口座振替」をご選択の上お手続きください。 なお、すでにFLASHのサービスにご契約いただいているお客さまは、「My FLASH」にてお支払い方法を変更いただけます。
※口座振替は、普通預金口座のキャッシュカードをお持ちの個人のお客さまのみ対象となります（キャッシュカードの暗証番号が必要となります）。
※口座振替の変更申込は月末締め、翌月月初の処理となります。

外国人の方でも次の条件を満たしていればお申し込み可能です。お申し込みご本人が確認できる書類（パスポート、在留カード、永住者証明書）を、SIMカード受け取りの際にご提示いただく必要があります。日本から海外へ移住される際には、必ず解約のお手続きを行ってください。契約期間である24ヵ月以内の解約の場合は、契約解除料（9,500円）等が発生します。なお、オンライン申し込みフォームは日本語のみとなっておりますので、日本語での入力でお申し込みをお願いします。

申し訳ございません。ご契約者は20歳以上であることを条件としています。

申し訳ございません。契約者様とご利用者様が同じ場合のみお申し込み可能となります。

申し訳ございません。電話番号を選択いただくことはできません。

申し訳ございませんが、転入時の名義人変更は現在できかねます。名義人変更は、ご契約者様名義でのみMNP転入の利用が可能となっておりますので事前に移転元キャリア様にて名義人譲渡の手続きを完了いただき、FLASH MOBILEに転入いただく必要があります。

月額利用料、SIM登録手数料（初期費用）、ユニバーサル手数料、オプションサービス料（オプションサービスにお申込みいただいている場合）の合計が、FLASH MOBILEのご利用を開始した翌月のご請求となります。通話料とSMS使用料については、翌々月のご請求となります。

My FLASHの「ご請求金額・お支払い状況の確認」ページにてご確認いただけます。

ユニバーサルサービス制度の開始に伴い、FLASH MOBILEをご利用いただいているお客さまに「ユニバーサルサービス料」の負担をお願いしています。「ユニバーサルサービス制度」とは、NTT東日本・西日本が提供しているユニバーサルサービス（加入電話、公衆電話、緊急通報などの国民生活に不可欠な電話サービス）を全国どの世帯でも公平に安定的に利用できる環境を確保するために必要な費用を、電話会社全体で応分に負担する制度です。お客さまのご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

1度に5回線までご購入いただけます。

My FLASHの「プラン・オプションの変更」ページにて変更いただけます。

• プラン変更受付締め日は毎月25日（25日が土・日・祝の場合は、その直前の平日）とし、翌月からの反映となります。26日以降の受付分は、翌々月からの反映となります。
• プラン変更に対して手数料はかかりません。

My FLASHの「プラン・オプションの変更」ページにて変更いただけます。

• オプションサービスは、月のどの時点で申し込みをしても月額料金の満額請求となります。
• お申し込みいただいたオプションサービスはお申込み日の翌営業日から適用されます。
• オプションサービスの解約は、当月25日までの申請分については当月に適用され、当月26日以降の申請分は翌月に適用されます。なお、25日が土日祝だった場合、その前日もしくは前々日の平日までとさせていただきます。

オプションサービスは、月のどの時点で申し込みをしても月額料金の満額請求となります。

• お申し込みいただいたオプションサービスはお申込み日の翌営業日から適用されます。
• オプションサービスの解約は、当月25日までの申請分については当月に適用され、当月26日以降の申請分は翌月に適用されます。なお、25日が土日祝だった場合、その前日もしくは前々日の平日までとさせていただきます。

FLASHサポートセンター（0120-002-480 10:00～18:00 土・日・祝日、年末年始除く）までご連絡ください。サポートセンターより必要書類および発送先をご案内いたします。

My FLASHの「お客さま情報の確認・変更」ページにて変更いただけます。
※ご本人様名義のクレジットカードのみ受付可能となっております

可能です。FLASHサポートセンター（0120-002-480 10:00～18:00 土・日・祝日、年末年始除く）までご連絡ください。変更手続きを行い、新しいSIMカードをお送りいたします。

• SIMカード1枚につき3,000円（税抜）のSIMサイズ変更手数料が発生します。
• 古いSIMカードを返却いただく必要があります。SIMカードをご返却いただけない場合、3,000円（税抜）のSIMカード損害金が発生しますのでご注意ください。
• 新しいSIMカードを発行した時点で、お手元にある旧SIMカードのご利用ができなくなります。よって、新しいSIMカードが届くまでの間、携帯電話を使用できない期間が発生しますので、予めご了承ください。
  ※SIMカードを発行するタイミングのお知らせは致しかねます。
  ※通常SIMカードのお届けは、変更手続き後約１週間前後となりますが、物流の状況により日程が前後することがあります。予めご了承ください。

紛失などによる一時停止や利用再開のお申し込みは、FLASHサポートセンター（0120-002-480 10:00～18:00 土・日・祝日、年末年始除く）までご連絡ください。
※ご利用の停止、再開処理には数日お時間をいただきます。また、停止・再開それぞれ事務手数料2,000円（税抜）がかかります。
※回線停止期間中でも月額利用料がかかりますので、予めご了承ください。

ご利用がない月であっても月額料金がかかります。

原則として、お申し込み後のキャンセルは受け付けておりません。ただし、初期契約解除制度の範囲において契約を解除することができます。
初期契約解除制度の詳細は、FLASH MOBILE重要事項説明「７.初期契約解除制度について」をご確認ください。
※月末近くにお申込みいただき、翌月に入ってから初期契約解除を行った場合、一度クレジットカードの請求が起こる場合がございますが、その後速やかに返金処理をさせていただきます。

24ヶ月以降は同一条件で24ヶ月間自動更新となります。契約解除料が発生せずに解約可能な期間は、ご利用開始から25ヵ月目および26ヵ月目の2ヵ月間で、その間に解約のお申し出をいただかない場合は、25ヵ月目を1ヵ月目として24ヵ月間更新されます。

FLASHサポートセンター（0120-002-480 10:00～18:00 土・日・祝日、年末年始除く）までご連絡ください。解約手続きを行い、SIMの返送先をご案内いたします。

24ヶ月以内の場合、違約金として、9,500円（税抜）が発生いたします。
25ヶ月目、26ヶ月目については、更新月となり違約金はかかりません。

月の途中で解約予約手続きを行うことは可能ですが、解約日は末日付けとなります。
また、当月25日までの解約申請は翌月より適用されます。
※25日が土日祝だった場合、その前日もしくは前々日の平日までとさせていただきます。

SIMカードはご返却いただく必要がございます。解約手続きの際にサポートセンターより返送先住所をご案内いたしますので、お客様負担にて指定住所へSIMカードを返送くださいますようお願いいたします。なお、ご返却いただけない場合3,000円(税抜)のSIMカード損害金が発生します。

申し訳ございません。SIMの発送先住所は、写真付き本人確認書類(免許証・パスポート・在留カード・特別永住者証明書・マイナンバーカード)に記載されている住所である必要があります。
SIMをお届けする際、ご本人確認のため発送伝票の記載住所（ご契約住所）と身分証明証の住所が一致している場合のみ、受渡しが可能となります。
身分証明書と異なる住所でお申し込みをされた場合、キャンセル扱いとなり、再申し込みが必要となりますのでご注意ください。また、この際身分証明書の顔写真も確認させていただきます。

他のクレジットカード情報を確認させていただくために、お申し込み時にご入力いただいた連絡先電話番号に『0120』から始まる電話番号からご連絡させていただきます。
※5回ほどご連絡しても繋がらなかった場合は、キャンセル処理をさせていただきますので、予めご了承ください。

SIMのサイズが対応していたら、ご利用可能です。ただし、ソフトバンク、auの端末をご利用だった場合、SIMロック解除が必要となる場合がございます。
各キャリアのSIMロック解除方法をご確認ください。SIMロック解除方法とお申込みの流れも併せてご確認ください。